Política de reembolso

📦 Política de Troca, Devolução e Responsabilidade

1. Trocas e Devoluções

As trocas ou devoluções serão aceitas exclusivamente para produtos que:

  • Estejam lacrados

  • Se encontrem na embalagem original

  • Não apresentem sinais de uso ou violação

O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Solicitações realizadas fora desse prazo não serão aceitas.

2. Custos de Envio em Caso de Devolução

O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que:

  • O produto seja entregue com avaria comprovada

  • O produto enviado seja diferente do adquirido

Nessas situações, a Mundo Peptídeos assumirá o custo do reenvio ou devolução.

3. Reembolso

Não realizamos estorno ou reembolso enquanto o pedido estiver em trânsito.

O reembolso somente será processado após:

  • O produto retornar e ser devidamente conferido em nosso endereço; ou

  • A confirmação oficial de extravio pelos Correios, quando aplicável.

Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será efetuado em até 7 (sete) dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, quando possível.

4. Responsabilidade pelo Uso

Os produtos comercializados são destinados exclusivamente para fins de pesquisa.

A Mundo Peptídeos não se responsabiliza por reações individuais, uso inadequado ou qualquer consequência decorrente da utilização indevida dos produtos.

A aquisição implica na responsabilidade integral do cliente quanto ao estudo, manuseio e utilização adequada da substância.

5. Perda, Extravio ou Apreensão

Em casos de perda, retenção ou apreensão por autoridades competentes, o cliente declara estar ciente de que assume total responsabilidade sobre o pedido.

Caso seja solicitado novo envio, será necessário o pagamento correspondente a 50% do valor do pedido, além do novo frete.

6. Prazo de Processamento

Após o recebimento do produto devolvido e realização da conferência técnica, a troca ou reembolso será concluída no prazo de até 7 (sete) dias úteis.